Ces 10 techniques de harcèlement au travail qui doivent vous alerter

Le harcèlement au travail est une réalité malheureusement trop commune, prenant racine dans des dynamiques de pouvoir complexes et des agressions psychologiques subtiles. En adoptant une perspective inspirée de la psychanalyse, nous pouvons dévoiler les mécanismes sous-jacents de ces comportements toxiques. Je vous propose d'identifier ensemble ces signes avant-coureurs, et de vous offrir les outils nécessaires pour reconnaître et contrer le harcèlement.

Qu'est-ce que le harcèlement au travail ?

Le harcèlement au travail englobe toute forme de comportement abusif, qu'il soit verbal, psychologique ou physique, se manifestant de manière répétée, systématique et sur une longue période ayant pour but ou pour effet de dégrader les conditions de travail d’une personne, de porter atteinte à ses droits ou à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale, ou de compromettre son avenir professionnel.

Cette définition englobe diverses formes de comportements, y compris le harcèlement moral, qui implique souvent une intimidation, une hostilité ou une dévalorisation continue, et le harcèlement sexuel, qui comprend des avances sexuelles non désirées, des demandes de faveurs sexuelles et d'autres comportements verbaux ou physiques de nature sexuelle.. La psychanalyse, nous enseigne que derrière ces actes se cachent souvent des désirs inconscients et des jeux de pouvoir qui cherchent à assujettir l'autre.

Les 10 techniques de harcèlement qui doivent vous alerter

Isolement professionnel et social

L'isolement est souvent le premier signe d'un environnement de travail hostile. Il se manifeste par l'exclusion des réunions, des conversations et des activités sociales.

Lacan nous dirait probable que cette stratégie vise à rompre les liens symboliques qui unissent le sujet à son environnement, le laissant ainsi vulnérable. Ce processus d'isolement peut être subtil et progressif, ce qui rend parfois difficile pour la victime et pour ses collègues de reconnaître immédiatement qu'il s'agit de harcèlement.

• Exclusion des décisions importantes : L'individu isolé se retrouve souvent écarté des boucles d'informations critiques, ce qui entrave sa capacité à contribuer efficacement et à progresser dans son travail.
• Limitation des opportunités de réseau : En étant exclu des interactions sociales et professionnelles, la victime perd des opportunités essentielles pour le réseautage et l'évolution de sa carrière.
• Impact sur la santé mentale : L'isolement conduit fréquemment à un sentiment de solitude, d'anxiété et peut être un prélude à des troubles dépressifs, exacerbant ainsi la vulnérabilité du sujet.
• Réduction de la visibilité professionnelle : Sans la possibilité de participer pleinement à la vie de l'entreprise, les réalisations et les compétences du salarié isolé sont moins visibles, ce qui peut nuire à sa reconnaissance et à sa valorisation au sein de l'organisation.

Ce type de harcèlement est particulièrement pernicieux car il peut être masqué sous des justifications professionnelles apparemment légitimes, rendant les victimes encore plus impuissantes et isolées.

Dévalorisation Systématique

Recevoir des commentaires négatifs constants sur votre travail ou votre personne peut sérieusement éroder votre estime de soi. Cette technique s'attaque directement à votre image de vous-même, un aspect que la psychanalyse identifie comme fondamental à la structure du psychisme. La dévalorisation systématique est employée comme un moyen de contrôler et de diminuer la victime, souvent utilisée pour justifier d'autres formes de maltraitance ou de marginalisation au sein de l'environnement de travail.

• Critiques incessantes et infondées : Les commentaires négatifs ne sont pas basés sur des faits objectifs ou des évaluations de performance réalistes, mais sont plutôt subjectifs et démesurés, visant à instiller le doute et l'insécurité.
• Remarques personnelles et professionnelles blessantes : Les critiques peuvent s'étendre à des aspects personnels, comme l'apparence, le comportement ou les capacités intellectuelles, exacerbant le sentiment d'inadéquation.
• Comparaisons dévalorisantes : La victime peut être constamment comparée à d'autres collègues de manière négative, ce qui renforce l'idée qu'elle est moins compétente ou moins digne de reconnaissance et de réussite.
• Sous-estimation des réussites : Tout succès ou réalisation professionnelle est minimisé ou ignoré, ce qui empêche la victime de se sentir valorisée et reconnue pour ses efforts et ses contributions.
• Impact sur la performance professionnelle : La dévalorisation constante peut mener à une baisse de la performance, car la victime peut perdre la motivation et la confiance nécessaires pour s'engager pleinement dans son travail.

Surveillance Excessive

Se sentir constamment surveillé crée un état de paranoïa et d'anxiété. Cette pression incessante peut conduire à un questionnement de soi, reflétant la théorie lacanienne du regard comme instrument de contrôle. La surveillance excessive est souvent mise en place sous le prétexte de maintenir des normes élevées ou d'assurer la conformité, mais quand elle est disproportionnée, elle devient une forme de harcèlement qui limite la liberté et l'autonomie de l'individu.

• Monitoring constant des activités : Cela peut inclure le suivi des petites phrases répétitives du type "Pourquoi ceci n'est-il pas encore fait ?", des emails, des appels téléphoniques à toutes heures, de l'utilisation d'Internet, et même une surveillance physique constante au travail, laissant peu de place à la vie privée.
• Demande de comptes fréquents : Les employés peuvent se voir demander de justifier de manière détaillée et fréquente leurs choix "Pourquoi ? Ah bon ?!!", leurs mouvements et leur emploi du temps, même quand cela n'est pas nécessaire pour leur fonction.
• Utilisation de la technologie de surveillance : L'emploi de logiciels de suivi, de caméras de sécurité et d'autres technologies pour observer continuellement les employés sans leur consentement explicite ou légitime justification.
• Conséquences de la surveillance sur le bien-être : L'impact psychologique de se sentir surveillé peut inclure l'anxiété, le stress, et un sentiment d'impuissance, qui peuvent tous nuire gravement à la santé mentale et physique de la personne surveillée.
• Réduction de la créativité et de l'initiative : Sous un contrôle constant, nous pouvons devenir moins enclins à prendre des initiatives ou à innover, par peur des répercussions négatives ou du jugement.

Communication Hostile

Les remarques sarcastiques, les critiques ouvertes ou les menaces voilées sont des armes puissantes dans l'arsenal du harceleur. Lacan nous parlerait de l'importance du langage dans la structuration de l'inconscient, soulignant comment ces paroles peuvent s'inscrire profondément en nous. Cette forme de communication, chargée de négativité, vise non seulement à diminuer la personne ciblée mais aussi à instiller un climat de peur et d'insécurité généralisé au sein de l'environnement de travail.

• Usage fréquent de l'ironie et du sarcasme: Ce type de langage peut être particulièrement pernicieux car il permet souvent au harceleur de nier ses intentions hostiles sous couvert de plaisanterie.
• Critiques destructives: Contrairement aux critiques constructives, celles-ci sont formulées de manière à humilier ou dévaloriser, souvent en public, sapant ainsi l'autorité et la confiance en soi de la victime.
• Menaces subtiles: Elles peuvent ne pas être explicites mais sont exprimées d'une manière qui laisse entendre de possibles conséquences négatives, créant une atmosphère d'intimidation et d'incertitude.
• Interactions chargées de condescendance: Des commentaires ou des réponses empreints de condescendance peuvent être utilisés pour infantiliser ou diminuer la personne, affectant son statut professionnel et son bien-être émotionnel.
• Communication non verbale hostile: Parfois, ce n'est pas ce qui est dit, mais comment cela est dit. Les expressions faciales, le ton de la voix et le langage corporel peuvent tous transmettre de l'hostilité et renforcer le sentiment d'insécurité chez la victime.

Assignation à des Tâches Dénigrantes ou Inutiles

Être constamment chargé de tâches qui semblent en dessous de vos compétences ou inutiles peut miner votre motivation. On pourrait interpréter cela comme une manière de vous déposséder de votre désir de réalisation. Cette technique de harcèlement vise à réduire le sentiment de valeur personnelle et professionnelle de l'individu, en l'engageant dans des activités qui ne reflètent ni ne valorisent ses capacités réelles.

• Tâches sans rapport avec les qualifications : L'assignation fréquente à des tâches qui ne correspondent pas à vos compétences ou à votre formation professionnelle  peut donner l'impression que vos qualifications sont ignorées ou sous-évaluées.
• Répétition de tâches monotones : Le fait de vous confier systématiquement des tâches répétitives et monotones, surtout lorsque d'autres collègues reçoivent des missions plus engageantes, peut être démoralisant et vous donner l'impression d'être piégé dans un rôle limitatif.
• Travaux manifestement inutiles : Lorsque les tâches assignées semblent dépourvues de toute utilité ou importance, cela peut sembler être un effort délibéré pour occuper le temps de l'employé sans fournir de valeur ajoutée à son développement professionnel.
• Manque de reconnaissance : Même lorsque ces tâches sont bien exécutées, l'absence de reconnaissance ou de feedback positif peut renforcer le sentiment d'inutilité et d'insignifiance.
• Effets sur l'estime de soi et la carrière : Cette stratégie peut gravement affecter l'estime de soi de la personne et sa trajectoire professionnelle, laissant l'individu se sentir sous-estimé et démoralisé.

Menaces Voilées ou Explicites

Les menaces, qu'elles soient subtiles ou directes, visent à instaurer un climat de peur et de soumission. Elles touchent directement à ce que Lacan identifie comme le stade du miroir, où notre intégrité psychique est menacée. Cette forme de harcèlement peut gravement perturber l’équilibre émotionnel de la victime, l’amenant à douter de sa valeur et de sa place au sein de l’organisation.

• Menaces concernant la sécurité de l'emploi : Souvent, les menaces peuvent impliquer des incidences directes sur la continuité de l'emploi, telles que des suggestions ou des affirmations que l'emploi de la personne pourrait être en danger si certaines conditions ne sont pas remplies.
• Menaces de répercussions professionnelles : Cela peut inclure des menaces de mauvaises évaluations de performance, de non-promotion, ou d'autres actions qui pourraient nuire à la carrière de l'individu à long terme.
• Menaces voilées : Parfois les menaces sont exprimées de manière moins directe, sous forme d’allusions ou de commentaires qui laissent entendre des conséquences négatives sans les énoncer clairement, ce qui peut laisser la victime dans un état d'incertitude et d'anxiété constante.
• Effets sur la confiance en soi et l’autonomie : La peur engendrée par ces menaces peut conduire à une perte de confiance en soi et à une diminution de l'autonomie professionnelle, la victime se sentant constamment surveillée et jugée.
• Impact sur le bien-être général : L'exposition prolongée à un environnement où les menaces sont monnaie courante peut avoir des répercussions sévères sur la santé mentale, incluant le stress, l'anxiété et la dépression.

Critiques Constantes

Subir des critiques incessantes peut conduire à une remise en question perpétuelle de vos capacités. Lacan pourrait voir cela comme une attaque contre le moi, visant à déstabiliser le sujet. Ce type de harcèlement peut avoir des conséquences délétères sur la santé mentale de l'individu, l'amenant à douter constamment de ses compétences et de sa valeur professionnelle.

• Remarques négatives répétées : Les critiques peuvent porter sur des aspects variés du travail de la personne, de la qualité de son travail aux méthodes utilisées, souvent sans fournir de feedback constructif pour permettre une amélioration.
• Absence de reconnaissance des succès : Les réalisations positives sont ignorées ou minimisées, renforçant le sentiment que seul le négatif est remarqué.
• Critiques publiques : Faire des critiques en public non seulement humilie la victime mais érode également son statut et sa crédibilité auprès de ses collègues.
• Critiques personnelles plutôt que professionnelles : Lorsque les critiques dépassent le cadre professionnel et touchent à des aspects personnels, elles deviennent particulièrement destructrices et peuvent entraîner une baisse de l'estime de soi.
• Impact sur la motivation et la performance : Le flux constant de critiques peut réduire la motivation de l'individu à s'engager dans son travail, conduisant à une baisse de performance, ce qui peut ironiquement justifier davantage de critiques, créant ainsi un cercle vicieux.

Sous-évaluation des Compétences

Si votre travail et vos efforts sont systématiquement minimisés ou ignorés, cela peut avoir un impact dévastateur sur votre confiance en vous. Cette technique de harcèlement s'inscrit dans la dynamique du fantasme lacanien, où le désir de reconnaissance est constamment frustré. En niant la valeur et l'importance des contributions de l'employé, le harceleur attaque non seulement la compétence professionnelle de l'individu mais aussi son identité et son estime personnelle.

• Ignorance des contributions : Les idées, suggestions ou efforts de la victime sont régulièrement passés sous silence ou attribués à d'autres, empêchant toute reconnaissance de ses apports.
• Minimisation des réussites : Quand les succès sont reconnus, ils sont souvent minimisés ou présentés comme étant sans importance, ce qui peut donner à l'employé l'impression que ses réalisations sont dévalorisées.
• Comparaisons défavorables : Le harceleur peut constamment comparer la victime à d'autres collègues de manière défavorable, suggérant que ses performances sont toujours inférieures, même quand ce n'est pas le cas.
• Feedback négatif disproportionné : Recevoir des retours excessivement critiques sur le travail, souvent sans suggestions constructives pour s'améliorer, ce qui peut piéger l'employé dans un état de doute et d'insatisfaction chronique.
• Effet sur le développement professionnel : Cette sous-évaluation constante peut entraver les opportunités de développement professionnel, comme les promotions ou les formations, limitant ainsi les perspectives de carrière de l'individu.

Propagation de Rumeurs

La diffusion de fausses informations ou de rumeurs vous concernant est une manière vicieuse de saper votre réputation et de vous isoler de vos collègues. Lacan y verrait une attaque contre l'imaginaire, le registre où se forge notre identité sociale. En altérant la perception que les autres ont de vous, le harceleur modifie votre image sociale de manière négative, ce qui peut avoir des conséquences profondes sur votre intégration et vos interactions au sein de l'entreprise.

• Détérioration des relations professionnelles : Les rumeurs peuvent créer des barrières invisibles entre vous et vos collègues, qui peuvent commencer à vous traiter différemment, souvent sans même réaliser que leur perception a été influencée par des informations non vérifiées.
• Isolement progressif : Comme les rumeurs se répandent et prennent racine, elles peuvent conduire à un isolement social, rendant les collaborations et communications professionnelles plus difficiles pour vous.
• Impact sur la performance : L'angoisse et le stress causés par la propagation de rumeurs peuvent affecter votre capacité à travailler efficacement, menant potentiellement à une diminution de la productivité et à des erreurs accrues.
• Effets à long terme sur la carrière : Une réputation endommagée peut être difficile à réparer et peut suivre une personne tout au long de sa carrière, affectant les opportunités futures d'emploi et de promotion.
• Dommages psychologiques : L'impact émotionnel de se sentir constamment mal compris ou faussement accusé peut mener à des problèmes de santé mentale tels que la dépression et l'anxiété.

Blocage du Développement Professionnel

Lorsqu'on vous empêche sciemment de progresser dans votre carrière, le message est clair : vous n'êtes pas valorisé. Cette technique peut être interprétée à travers la lentille lacanienne comme une castration symbolique, privant le sujet de son potentiel de réalisation. Ce type de harcèlement peut prendre plusieurs formes, toutes ayant pour but de limiter vos opportunités de croissance et de reconnaissance au sein de l'entreprise.

• Limitation des opportunités de formation et de développement : Refuser l'accès à des formations, des ateliers ou des conférences qui sont cruciaux pour votre développement professionnel.
• Exclusion de projets clés : Vous empêcher de participer à des projets importants ou innovants qui pourraient mettre en valeur vos compétences et augmenter votre visibilité au sein de l'organisation.
• Retard ou blocage des promotions : Des retards inexplicables ou le refus de promotions méritées, souvent accompagnés de justifications vagues ou injustifiées.
• Non-reconnaissance des qualifications et expériences : Ignorer ou sous-évaluer vos qualifications académiques ou votre expérience antérieure, ce qui vous empêche de progresser à un niveau qui correspond à vos capacités réelles.
• Feedback délibérément négatif : Fournir des évaluations de performance qui ne reflètent pas fidèlement votre travail, dans le but de justifier un manque de progression de carrière.

Impact Psychologique du Harcèlement

Les effets du harcèlement au travail peuvent être profonds et durables, menant à l'anxiété, à la dépression, voire à des pensées suicidaires. La psychanalyse nous rappelle que le moi est constamment en construction et qu'une attaque contre lui peut entraîner une désintégration du sujet. Le harcèlement peut gravement éroder le sentiment de sécurité et d'identité de l'individu, réduisant l'estime de soi et laissant la victime douter de ses compétences et de sa valeur. Ce doute peut influencer négativement son efficacité au travail et ses interactions sociales.

En outre, le harcèlement peut isoler la victime de ses collègues et de ses réseaux de soutien, augmentant ainsi sa détresse émotionnelle et son sentiment de solitude. Dans certains cas, l'exposition prolongée à un environnement hostile peut même déclencher des symptômes comparables à ceux du trouble de stress post-traumatique, tels que des flashbacks, une hypervigilance et une anxiété sévère. L'impact psychologique peut également se manifester physiquement, se traduisant par des troubles du sommeil, des maux de tête, des problèmes digestifs et une fatigue chronique. Les effets combinés de l'anxiété, de la dépression et de la perte de confiance peuvent s'étendre au-delà du lieu de travail, affectant les relations familiales et sociales, ainsi que les perspectives de carrière à long terme.

Stratégies de Défense et de Réponse

Face au harcèlement, il est essentiel de ne pas rester isolé. Chercher du soutien auprès de collègues de confiance, de responsables RH, ou même de professionnels de la santé mentale peut être un premier pas important vers la récupération. Lacan souligne l'importance de la parole : parler peut être un acte libérateur, permettant de réarticuler son histoire et de se réapproprier son récit.

Ne vous laissez pas faire !‍

Prendre des mesures actives contre le harcèlement est vital pour votre bien-être et votre avenir professionnel. Commencez par documenter chaque incident de harcèlement, notant les dates, les heures, les lieux, et les témoins éventuels. Cette documentation sera cruciale si vous décidez de poursuivre une action formelle.

Informez clairement l'auteur du harcèlement que son comportement est inacceptable

‍et demandez-lui de cesser en lui rappelant la loi, si vous vous sentez en sécurité pour le faire. Si le comportement ne s'arrête pas, ou si vous ne vous sentez pas en sécurité pour communiquer directement avec la personne concernée, il est important de porter l'affaire à l'attention des ressources humaines ou d'un supérieur hiérarchique. Si la réponse interne n'est pas satisfaisante, envisagez de consulter un conseiller juridique pour explorer d'autres voies de recours.

La solidarité avec d'autres qui pourraient également être victimes de harcèlement peut renforcer votre position et apporter un soutien collectif. Ensemble, vous pouvez pousser pour des changements plus significatifs au sein de l'organisation.

Enfin, prenez soin de votre santé mentale et physique. Engager des professionnels, comme des thérapeutes ou des conseillers, peut vous aider à traiter le trauma lié au harcèlement et à restaurer votre estime de soi et votre confiance. ‍

Affirmez vos droits et votre bien-être : vous méritez un environnement de travail respectueux et sécurisant.

Cadre légal contre le harcèlement moral au travail

‍Le harcèlement moral est un délit punissable d'un an de prison et de 15 000 € d'amende. Cette peine peut être portée à 2 ans de prison et 30 000 € d'amende si la victime a subi une incapacité totale de travail supérieure à 8 jours, soulignant la gravité reconnue par la loi de tels actes et l'importance de les combattre avec fermeté.

Recommandations de Lectures

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2354 Harcèlement moral

Le Harcèlement Moral : la violence perverse au quotidien de Marie-France Hirigoyen : Un ouvrage de référence sur le harcèlement moral, analysant ses impacts et proposant des stratégies de défense.

‍